为店铺页面添加常见问题分区
FAQ（常见问题）模块用于展示客户最常提出的疑问，例如发货时间、退换货政策、支付方式等。通过在页面中添加 FAQ，不仅能提升用户信任与转化率，也能有效减少客服咨询量。
TIP
目前 FAQ 仅支持使用 Genstore 官方主题模板。
常见展示方式
您可以根据实际需求，在以下位置展示 FAQ：
- 首页：作为品牌介绍或引导模块的一部分
- 产品详情页：解答产品相关的常见疑问，提升购买决策效率
- 独立页面：通过导航菜单跳转，集中展示所有问题和解答内容
操作指南
在任意页面添加 FAQ 分区
- 进入 Genstore 商户后台。
- 点击左侧导航栏 在线商店 -> 主题。
- 在当前主题中点击 设计 按钮，进入主题编辑器。
- 在页面选择器中选择目标页面，如首页、产品页，进入当前页面的编辑工作区。
- 在左侧操作面板的 模板 部分，点击 添加分区
- 搜索或查找
常见问题分区，点击确认添加。 - 添加成功后，可通过 添加块 可进一步增加：
- 类别：用于问题分类，如订单类常见问题、支付类常见问题。
- 问题：用于增加具体问题。
- 完成后点击右上角 保存。
TIP
点击分区或块后，您可以在右侧设置面板中进一步调整内容与样式，如展示布局（垂直/水平）、对齐方式、字体大小、颜色风格，以及是否默认展开第一个问题等。
创建并设计独立 FAQ 页面
Genstore 会在店铺初始化时自动生成一个常见问题页面（默认隐藏）。您可通过以下步骤进行启用与编辑：
- 进入 Genstore 商户后台。
- 点击左侧导航栏 在线商店 -> 主题。
- 在当前主题中点击 设计 按钮，进入主题编辑器。
- 在页面选择中选择 页面，并下来选择 faq 模版资源。
- 您可根据需要增加更多 类别 与 问题。
- 完成后点击右上角 保存。
将常见问题页面添加到导航菜单
返回主题编辑器左上角的 返回箭头 返回至商户后台首页。
点击左侧导航栏 在线商店 -> 导航。
点击 主菜单 后的 铅笔图标，进入编辑页面。
点击 菜单项 后的 添加菜单项：
- 输入菜单项名称。
- 在搜索页面搜索框中，输入
faq，点击选中目标页面。 - 点击 保存。
在 编辑导航 页，点击 保存。
预览：返回 模版 页（在线商店 -> 模版），点击当前模版后的 预览 查看效果，并根据需要进一步调整页面布局或样式。