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帮助中心

管理订单付款

默认情况下,系统会自动获取信用卡付款和一些其他付款方式的付款。

如果您将商店设置为 手动捕获,则需要执行额外步骤来完成收款。

检查捕获方式设置

如不确定您的商店是自动还是手动捕获,请前往 设置 -> 支付 查看支付捕获方式。

更多关于授权与捕获的设置,可参考 自动与手动捕获

手动捕获款项

启用手动捕获后,系统会将符合条件的订单标记为 已授权 状态。您需在 授权期限内主动获取每笔订单款项,以确保顺利收款。

  • 获取操作会将订单的付款状态从 已授权 更新为 已支付
  • 可使用「付款状态:已授权」筛选条件快速查找待收款订单,建议保存筛选视图以提高处理效率

TIP

信用卡授权有效期依支付服务商不同而异。以 Genstore Payments 为例,信用卡授权期限为 7 天,请在有效期内完成捕获操作。

操作步骤

  1. 在 Genstore 后台,转至 订单
  2. 点击要为其收款的订单的编号。
  3. 在订单详情的金额 摘要 部分,点击 捕获支付,完成款项获取。

注意事项:

  • 捕获金额不得超过客户最初授权金额。如客户需追加购买,可编辑订单后发送补充付款链接,或建议客户创建新订单。
  • 若开启多币种销售,授权到捕获期间汇率可能发生变动。
  • 并非所有支付服务商支持手动捕获。如不确定,请联系您的支付服务商客户经理确认。Genstore Payments 支持手动捕获,便于您灵活控款。