使用 Genstore 物流平台发货
在 Genstore 平台上进行发货操作非常简单。通过授权您的 Shippo 账号，您可以轻松购买电子面单并标记订单为已发货。以下是完整的操作流程：
第一步：连接您的 Shippo 账号
首先，您需要在 Genstore 平台上连接您的 Shippo 账号。具体步骤请查看 物流商授权。
第二步：创建订单并购买电子面单
当您的客户下单并付款后，您可以通过 Genstore 平台处理订单并进行发货。
步骤
- 登录 Genstore 商户后台，导航至 订单 -> 发货。
- 在 待发货 列表选择您需要发货的订单。
- 点击 购买面单，系统将自动跳转到购买电子面单的界面。选择 Shippo 账号进行面单购买。
第三步：确认运费
在购买面单页面，完成必要的发货信息维护后，可通过 获取运费 按钮了解运费详情。
- 填写发货信息：
- 核对并确认寄件和收件地址，以及待发货的产品信息。
- 填写包裹信息，您可以手动输入，或使用预设的包裹模板。
- 选择物流商（Shippo）和发货日期后.
- 点击 获取运费 了解运费详情。
- 确认信息无误后，点击 购买面单 完成购买。
第四步：打印电子面单并发货
购买电子面单后，您可以打印出来并贴在包裹上。
步骤
- 登录 Genstore 商户后台，导航至 订单 -> 发货。
- 在 发货中 或 已发货，点击 操作 列中的 面单打印。
- 打印面单并确保贴在包裹上。
- 按照选择的物流公司要求，将包裹交给承运商，完成发货。
第五步：标记为已发货
完成发货后，您需要回到 Genstore 平台，标记订单为已发货。
步骤
- 在订单列表页，勾选目标订单，点击 更多 -> 标记发货。您也可点击订单号进入订单详情页面，点击 更多 -> 标记发货 按钮。
- 确认订单状态更新为 已发货，并且客户将收到发货通知。
第六步：追踪物流信息
通过 Genstore 平台，您可以实时追踪包裹的运输进度，并将物流信息提供给您的客户。
步骤
- 登录 Genstore 商户后台，导航至 订单 -> 发货。
- 选择已发货的订单。
- 在订单详情中查看并复制物流追踪号。
- 客户可以通过此追踪号在对应物流公司的官网查询物流状态。
常见问题
1. 为什么我无法连接 Shippo 账号？
请检查您的 Shippo 账号是否正常，并确保已在 Genstore 平台上授予正确的权限。如果问题仍然存在，您可以尝试重新连接您的账号或联系客服。
2. 购买电子面单时出现错误，怎么办？
如果在购买电子面单时出现错误，请检查您填写的地址和物流方式是否正确。您也可以尝试刷新页面，或联系客服进行帮助。
3. 如何更改已标记为已发货的订单？
一旦订单标记为已发货，就无法直接更改。如果您需要修改订单的发货状态，请联系客服进行处理。