多语言支持

Inbox 支持国际化展示，可根据访客所在国家/地区，自动呈现对应的本地化语言内容，有效提升跨境客户的信任感与转化率。

哪些内容支持多语言？

您可以在 Inbox 中为不同市场的客户定制以下内容：

模块	支持翻译的内容
外观设置	欢迎语、会话入口引导文案
自动回复	离线回复、首次响应、超时回复等模板内容
FAQs	每一篇 FAQ 的标题、正文内容以及分类名称

如何配置多语言？

Inbox 的多语言配置统一通过 Genstore Translate 应用进行管理。

配置步骤：

在 Genstore 后台进入 Apps（应用），打开 Genstore Translate。
在页面顶部的 翻译为 部分，选择目标语言，如西班牙语。
在翻译资源目录中找到 Inbox。
选择待翻译项，如 外观（含自动回复）或 FAQs，点击进入内容编辑页面。
在侧边栏中选择待翻译的内容模块，如 欢迎语，您可
- 手动输入目标语言的译文
- 或点击 自动翻译，直接在初稿基础上进行人工校对与润色
翻译完成后，您可点击 查看商店 查看保存后的翻译效果，确认无误后点击保存。

典型场景示例

小语种市场精准转化：面向西班牙语市场显示 "¡Hola!" 欢迎语及对应的退换货 FAQ。
特殊版式支持：面向中东市场（如沙特）时，系统支持 RTL (从右向左) 的排版布局，完美适配阿拉伯语。
多语种混合市场：在加拿大等国家，系统会根据访客浏览器的语言偏好自动切换英语或法语展示。

注意事项

独立维护：FAQ 的每篇文章都是独立资源，需逐篇进行翻译和保存。
手动同步：当您修改了“默认语言”的内容后，已翻译的其他语种不会自动同步更新，请务必手动更新对应语言版本的译文。
人工校对：对于品牌核心文案（如欢迎语），建议进行人工校对，以避免机器翻译可能产生的语境偏差或品牌调性不符。
发布顺序：请确保在 Genstore Translate 中完成保存并发布，更改才会同步至前端。