删除客户个人数据
客户隐私与数据保护是电子商务的重要基石，商户必须遵守适用于企业及客户所在地区的隐私和数据保护法律法规。当客户要求删除其在店铺中的个人数据时，您可以使用此功能来响应这一要求。
WARNING
关于客户个人数据隐私保护及删除，本节内容仅供参考，并不构成法律建议。若需要进一步了解相关法律法规，建议咨询法律顾问以确保符合您的业务所在地及销售地的法律要求。
删除客户个人数据须知
删除客户个人数据是一个不可逆的过程。在处理客户的删除请求时，请注意以下关键信息：
数据包含项
删除的个人数据包括但不限于：
- 客户姓名
- 电子邮件地址
- 手机号码
- 个人住址
- 登录账户信息
数据保留项
为保持交易记录的完整性，与客户相关的交易数据，例如订单记录、折扣和礼品卡等，将不被删除。
删除流程
- 提交删除请求：在收到客户的删除请求后，系统将初始化删除过程。
- 缓冲期：删除操作设有 10 天的缓冲期，在此期间，可撤销删除请求。
- 数据删除后无法恢复：一旦个人数据被删除，将无法恢复。
TIP
为避免影响最近的交易，如果客户在过去 180 天内有交易记录，其个人数据的删除将自动延后 180 天。这个安全期旨在防止可能的支付纠纷。如需调整删除日期，可联系 Genstore 客服获取支持。