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订单付款流程

本文介绍 Dropshipping 订单的付款与支付状态流转流程,包括买家付款方式、支付确认、订单状态变化以及商家收款说明。

付款路径概览

当客户在店铺中下单后,系统会根据购物车中的产品类型决定可使用的支付方式:

  1. 系统校验产品类型:若订单中包含代发货产品,系统将仅允许买家使用 Genstore Payments 支付。
  2. 买家完成付款:系统调用支付网关进行交易授权与扣款。
  3. 系统确认支付结果:支付成功后自动生成订单,并更新订单状态。
  4. 同步至商户后台:订单显示为“已付款”,可进入履约阶段。

订单支付状态说明

支付状态说明
待付款(Pending)订单已创建,买家尚未完成付款。
付款处理中(Processing)系统正在等待支付网关返回结果。
已付款(Paid)支付成功,系统已确认付款。
支付失败(Failed)支付未通过或中途失败。
已退款(Refunded)订单支付已退款给买家。
拒付(Chargeback)持卡人向发卡银行申请撤销支付,系统已从商户账户余额中扣除相应金额。

商户收款说明

  • 买家完成付款后,订单款项将由 Genstore Payments 暂时托管。
  • 系统在清算周期结束后,会自动扣除以下费用并结算至商户账户余额:
    • 支付处理费
    • 采购成本
    • 代发货服务费
  • 若订单包含代发货产品:
    • 清算周期为 45 天,结算周期为 5 天
  • 若仅包含普通产品:
    • 清算周期为 5 天,结算周期为 0 天(每日自动)
  • 结算完成后,系统会指示银行将资金转入商户绑定的结算账户,银行处理时间可能略有延迟。

详情请参考:代发货服务的分账与结算规则

常见问题

Q1. 买家付款后订单未显示“已付款”,怎么办?

A: 支付网关可能存在延迟,一般会在几分钟内同步结果。若超过 30 分钟仍未更新,请检查支付状态或联系支持团队。

Q2. 订单支付失败后是否会自动取消?

A: 是。若买家未在指定时间内完成付款,系统将自动取消订单并释放库存。

Q3. 代发货订单与普通订单的付款逻辑是否不同?

A:不同。代发货订单仅通过 Genstore Payments 支付,普通订单可使用多种支付渠道。代发货订单的资金清算周期也更长。