获取用户报告
获取用户报告能够帮助您全面了解访问者如何发现并浏览您的网站。通过深入分析报告，您可以回答诸如“在过去 30 天内，通过营销电子邮件访问网站的用户数量是多少”等关键问题。您不仅可以查看某段时间内的整体流量，还能分析特定时段的访问情况。此外，报告还可以帮助您识别哪些来源、设备和页面带来了最多的访问量，从而为您的网站优化和营销策略提供有力支持。
TIP
与 按流量来源查看销售额 不同，获取用户报告仅显示网站访客数，不显示转化后的销售额或订单金额。客流量类报告仅适用于在线商店销售渠道。
数据更新频率
报告将每 4-5 秒自动更新一次。您也可以手动刷新页面，确保查看到最新的数据。
会话和访客数据说明
会话数和访客数是基于 Cookie 技术进行统计的。每当访客访问您的商店时，系统会在他们的设备上存储两个不同的 Cookie：
- 访客 Cookie：用于识别设备，即标记唯一访客。每个设备（如桌面、手机）都有一个独立的访客标识符。
- 会话 Cookie：用于跟踪会话的时长和活动。如果访客在一段时间内没有与商店进行交互，会话会被视为结束。
会话结束的标准
- 如果访客在 30 分钟内没有任何操作（如点击、浏览等），会话会自动结束。
- 另外，每天午夜 UTC 时，所有未结束的会话也会被视为结束。
因为同一个访客可能会多次访问商店，每次访问都可能触发新的会话，因此会话数通常会高于访客数**。例如：
- 一位访客在您的商店浏览了 20 分钟，然后离开，2 小时后再次访问。这个访客会被统计为 1 位访客和 2 次会话。
- 如果访客浏览 5 分钟后离开，并在 10 分钟后返回，系统会记录为 1 位访客和 1 次会话。
如何访问
- 登录 Genstore 商家后台。
- 在左侧目录点击 分析 -> 所有报告。
- 在报告汇总页，您可在获取用户区域查看财务报告列表。
- 点击具体报告名称，获取相关主题的报告概览和详细数据。
报告类别
Genstore Analytics 提供了多种获取用户报告，您不仅可以查看某段时间、特定时段的访问情况，以及识别网站访客的来源、设备和页面，从而为您的网站优化和营销策略提供有力支持。常见的报告类别包括：
常见术语
网站访问情况报告使用了以下常见术语：
| 术语 | 定义 |
|---|---|
| 访问次数 | 您在线商店上的总访问次数。 |
| 独立访客数 | 在所选时间范围内对唯一用户标识（cuid）去重后的数量 |
| 页面浏览量 | 访问页面的总次数 |
| 平均会话持续时间 | 总访问时长 / 会话（Session）总数 |
| 跳出率 | 仅访问一个页面的会话（Session）数 / 会话（Session）总数 |
| 加购会话数 | 添加产品至购物车行为发生的会话（Session）数量 |
| 结账会话数 | 进入结账流程的会话（Session）数量 |
| 转化率 | 成功下单的会话（Session）数量 / 会话（Session）总数 |
| 下单会话数 | 成功下单的会话（Session）数量 |
指标库
以下是流量报告中关键业务指标和维度的定义，用于理解和分析业务数据。
维度
基础信息
| 字段名称 | 字段定义 |
|---|---|
| 发生时间 | 客户访问店铺发生时间。 |
| 营销活动目标 | 营销活动旨在达成的目标。 |
| 营销活动类型 | 营销活动的类型。 |
设备信息
| 字段名称 | 字段定义 |
|---|---|
| 设备浏览器版本 | 访问时使用的浏览器版本。 |
| 设备浏览器 | 访问时使用的浏览器名称。 |
| 设备类型 | 访问时使用的设备类型，如手机、平板、电脑等。 |
| 设备操作系统版本 | 访问时使用的操作系统版本。 |
| 设备操作系统 | 访问时使用的操作系统名称。 |
页面信息
| 字段名称 | 字段定义 |
|---|---|
| 登陆页面路径 | 用户首次访问的页面路径。 |
| 登陆页面资源 | 用户首次访问的页面资源。 |
| 登陆页面类型 | 用户首次访问的页面类型。 |
| 登陆页面 URL | 用户首次访问的页面 URL。 |
地理信息
| 字段名称 | 字段定义 |
|---|---|
| 城市 | 访问者所在的城市。 |
| 地区 | 访问者所在的省/州。 |
| 国家/地区 | 访问者所在的国家/地区。 |
营销活动信息
| 字段名称 | 字段定义 |
|---|---|
| UTM 营销活动内容 | 用于跟踪营销活动中特定内容的参数。 |
| UTM 营销活动媒介 | 用于跟踪营销媒介（如电子邮件、社交媒体）的参数。 |
| UTM 营销活动名称 | 用于跟踪营销活动特定名称的参数。 |
| UTM 营销活动来源 | 用于跟踪流量来源（如 Google、Facebook）的参数。 |
| UTM 营销活动期限 | 用于跟踪营销活动期限的参数。 |
流量来源信息
| 字段名称 | 字段定义 |
|---|---|
| 推荐来源网站 | 推荐流量到店铺的网站。 |
| 推荐方名称 | 推荐流量到店铺的来源名称。 |
| 推荐来源路径 | 推荐网站上指引流量到店铺的特定路径。 |
| 推荐来源 | 流量来源，如直接、搜索、电子邮件等。 |
| 推荐来源搜索词 | 用户通过搜索进入店铺时使用的关键词。 |
| 推荐来源 URL | 指引流量到店铺的网页完整 URL。 |
| 推荐平台 | 流量推荐到店铺的平台或服务，如桌面、移动端等。 |
| 推荐渠道 | 客户到达店铺的方法或来源。 |
| 推荐类别 | 推荐流量到店铺的来源分类。 |
市场信息
| 字段名称 | 字段定义 |
|---|---|
| 市场名称 | 访问者所在的市场名称。 |
指标
访问指标
| 字段名称 | 字段定义 |
|---|---|
| 访客数 | 所选时间范围内对访客唯一标识符（cuid）去重计算得到的访客数量。 |
| 访问次数 | 用户访问店铺的总会话数。 |
| 页面浏览量 | 用户浏览店铺页面的总次数。 |
| 平均访问持续时间 | 用户每次访问店铺的平均停留时间。 |
| 跳出率 | 用户只访问一个页面就离开的比例。 |
购物行为指标
| 字段名称 | 字段定义 |
|---|---|
| 加购会话数 | 发生添加产品到购物车行为的会话数量。 |
| 结账会话数 | 进入结账流程会话数量。 |
| 下单会话数 | 下单完成的会话数量。 |