管理订单

订单是客户在商家店铺上创建并提交的购买请求，包含客户信息、购买商品、支付状态和配送信息等内容。

在 Genstore 商家后台，您可以通过 订单页面 管理所有订单，执行查看、编辑、处理、打印、导出订单等操作，创建草稿订单、获取款项、收集用户弃单等。如果客户需要售后服务，您还可以为用户提供退货、退款和换货服务。

搜索和查看订单

登录 Genstore 商家后台，点击左侧导航栏中的 订单，进入 订单列表。订单列表 默认展示全部订单数据，并按照订单的创建时间倒序排列（最新的订单最先显示），在订单列表区域，您可：

• 点击 订单号 可进入 订单详情 页面，查看订单的详细信息。
• 点击 创建时间，可根据订单的下单时间进行正序或倒序排序。
• 点击 产品，可弹出商品的详细信息（包括产品图片、名称、单价和购买数量）。

在订单列表区域上方的功能区，您可以：

• 点击 + 来自定义和调整订单列表的视图，以更匹配您的业务需求和场景。
• 点击 搜索按钮，根据 订单号、商品名称、客户名称进行订单查询。
• 点击 编辑表头，可根据业务需求调整表头的展示内容和顺序。
• 点击 筛查，按日期、渠道、支付状态、配送方式、发货状态、商品类型、标签等条件筛选订单。
• 点击 排序 按钮，可以按照 创建时间（升序） 或 创建时间（降序） 进行排列。

编辑订单详情

点击 订单号 可进入 订单详情 页面，您可以对以下内容进行编辑：

• 备注：点击 编辑按钮 加备注信息，编辑后点击 保存 即可生效。
• 标签：点击 添加或选择历史标签。点击 + 保存标签，保存后当前标签即可生效；如希望删除标签，点击标签右上角的 x 即可删除。
• 用户联系信息：点击 编辑按钮 编辑和更换订单联系人，编辑后点击 保存，订单联系人将实时更新。
• 收货地址：点击 编辑按钮 编辑收货地址，编辑后点击 保存 即可生效。
• 账单地址：点击 编辑按钮 编辑账单地址，编辑后点击 保存 即可生效。

管理订单

在 订单列表 区域，您可勾选订单前的复选框进行订单管理：

• 未支付状态：勾选目标订单，点击 标记已支付，手动将订单的支付状态更改为 已支付，表示订单已完成付款。
• 已授权状态：勾选目标订单，点击 捕获支付，将已授权的支付款项转入您的账户。
• 未发货状态：勾选目标订单，点击 标记已发货，手动将订单的支付状态更改为 已发货，表示订单已完成发货。更多信息，可参考 手动发货
• 取消订单：勾选目标订单，点击 取消订单，手动取消订单。您也可点击订单号进入订单详情页，进行去掉订单操作。关于取消订单的场景和条件，见 取消订单

打印订单

您可在 订单列表 区域或 订单详情页 打印订单：

• 订单列表：勾选订单前的复选框，选中订单后点击 打印订单，弹出打印页面后点击 打印 即可打印订单信息。在弹出的订单打印预览页，确认信息无误后，点击 打印。
• 订单详情：点击页面右上角的 更多 -> 打印订单，弹出打印页面后点击 打印 即可打印订单信息。在弹出的订单打印预览页，确认信息无误后，点击 打印。