拆单及合单发货
在 Genstore 平台，您可以根据订单的实际需求进行 拆分包裹发货 和 合并订单发货。这些功能能帮助您更灵活地处理订单，提高发货效率。本文将为您详细介绍这两项功能。
拆单发货
拆单发货适用于客户下单了多个商品，但您无法将所有商品一次性发货的情况。如果订单中的产品数量大于 1，您即可选择将订单拆分为多个包裹进行发货。
操作步骤
- 登录 Genstore 商户后台，导航至 订单 -> 发货。
- 在 待发货 页面，找到您要拆单的订单，点击进入订单详情页。
- 系统将提示您选择分开发货的产品，并允许您为每个包裹指定不同的发货方式。您可以选择通过自行上传物流单号。
- 拆单完成后，每个包裹将会拥有单独的物流信息，您可以为每个包裹分别发货。
注意事项
- 每个拆分后的包裹可以选择不同的物流方式，包括自行发货。
- 拆单后的包裹将独立计算运费和物流轨迹跟踪，您需要分别处理每个包裹的物流信息。
合单发货
合单发货 是将多个订单合并成一个包裹进行发货的功能。当多个订单的客户信息、下单渠道、收件地址等一致时，您可以选择合并订单。
操作步骤
- 登录 Genstore 商户后台，导航至 订单 -> 发货。
- 在 待发货 页面，查看页面顶部是否有合并订单的提示。
- 如果多个订单满足合并条件，点击页面顶部的 合并订单 提示，进入合并订单的操作界面。
- 在合并订单的界面中，选择您要合并的订单。系统会自动检查这些订单是否符合合并条件（例如，客户信息、下单渠道、收寄地址等相同）。
- 确认合并订单的详情无误后，点击 合并订单 按钮，系统会将这些订单合并为一个发货包裹。
- 合并完成后，您可以像处理单个订单一样，为合并后的订单进行发货，选择发货方式并购买电子面单。
注意事项
- 合单操作只能在符合条件的订单中进行。当多个订单的 ** 客户信息、下单渠道、 收件地址** 完全一致时，才允许合并。
- 合并订单后，您可以为整个合并包裹选择统一的发货方式和物流商。
- 合并错误的订单可以选择重新拆单。您可以根据需要，取消合并并将订单拆分回原来的状态。
拆分已合并的订单？
如果您错误地将订单合并，或者需要根据实际情况拆分订单，您可以随时执行取消合并操作。
操作步骤
- 在 待发货 页面，找到合并后的订单。
- 点击订单详情，您会看到 取消合并 的选项。
- 点击按钮后，系统将允许您将已合并的订单恢复为多个独立订单。
- 每个拆分后的订单将重新进入 待发货 列表，您可以为它们选择独立的发货方式和物流。
常见问题
1. 如何判断订单是否适合合并发货？
订单只有在 客户信息、下单渠道、包裹信息、收件地址等完全一致 时，才可以合并为一个包裹发货。如果信息不完全一致，系统不会允许合并。
2. 我可以同时对一个订单进行拆包裹和合单吗？
不可以，拆单和合单是两种不同的操作，您只能对订单进行其中一种处理。拆单用于将一个订单分为多个包裹，而合单则是将多个订单合并为一个包裹。
3. 合单后的订单是否会影响运费计算？
是的，合单后的包裹将计算统一的运费。合并订单后，您需要重新确认物流方式和运费。