高级设置

针对订单积分奖励，Genstore 还提供了更多个性化的设置选项，登录商家后台，点击客户 -> Loyalty Program -> 设置 -> 通用。

您可在此定义用于计算积分的订单金额、设定积分发放适用于哪些订单状态，以及在何种情况下应撤销已发放的积分。

订单金额

系统默认根据订单的小计金额计算积分。您可以选择以下费用是否计入积分计算：

• 折扣：若勾选此项，折扣金额也可用于积分计算。
• 税费：若勾选此项，税金部分也可用于积分计算。
• 运费：若勾选此项，运费也可用于积分计算。

订单状态

您可以设置在以下订单状态下发放积分：

• 已支付：订单一经支付完成即自动发放积分，此项默认启用。
• 履约完成：订单履约完毕后发放积分。

积分撤销

您可以设置在以下情况下撤销已发放的积分：

• 退款：如果订单全额退款，则相关的积分也将全额撤销。
• 部分退款：如果订单发生部分退款，相应的积分也将按退款金额比例撤销。
• 取消：如果订单取消，相关的积分将全部撤销。

邮件提醒

Loyalty Program 支持您自定义与客户沟通的各种自动化邮件通知。通过合理配置邮件提醒，您可以与客户保持良好的互动关系。

注意：当前仅支持对邮件通知场景进行开启或关闭，暂不支持对邮件通知内容进行自定义。

系统内置邮件提醒

您可以通过以下路径进行邮件设置：客户 -> Loyalty Program -> 设置 -> 更多设置 -> Email。在此页面中，您可以设置发件人名称、邮件接收地址，以及配置各种触发场景的邮件提醒。

基础设置

• 发件人名称：建议使用您的品牌名称或商店正式名称，方便客户快速识别邮件来源，名称长度限制为 100 个字符。
• 回件邮箱地址：用于接收客户邮件的邮件地址，建议使用专门的客服邮箱，以便于集中管理客户反馈。

自动邮件通知场景

• 积分发放：客户获得积分时自动通知
• 积分过期：在积分到期前 30 天和 7 天发送提醒
• 生日奖励发放：客户生日时自动发送，如客户未即使领取，会追加提醒
• 获得奖励：因积分兑换、VIP 等级达成或推荐成功获得奖励时通知
• 奖励过期提醒：奖励剩余 30 天以及 7 天时提醒
• VIP 等级达成：客户达到新的 VIP 等级时通知
• 完成推荐：客户成功推荐好友时通知