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帮助中心

管理发货中与已发货订单

一旦购买了电子面单,订单将依次流转至 发货中已发货 状态。

发货中的订单:打印与交付

发货中 列表展示已买面单但尚未交寄的订单。

  1. 打印面单:点击 面单打印,将标签贴在包裹上。
  2. 取消面单:若发现信息有误且包裹尚未被揽收,可点击 取消面单
    • 注意:一旦物流公司完成揽收,将无法取消面单。
  3. 标记发货:当包裹交给快递员后,点击 标记发货。此时系统会正式通知客户并更新物流进度。

已发货订单:追踪与记录

已发货 列表展示已从仓库发出,正在运输中或已完成交付的订单。

  • 物流状态说明
    • 待取件:包裹已准备好,等待承运商揽收。
    • 运输中:包裹正在运送途中。
    • 已签收:包裹已成功送达并签收。
    • 问题件:如延误或丢失,需及时联系承运商处理。
  • 追踪与预测
    • 实时轨迹:点击订单内的 物流信息 即可查看。系统将根据您的语言偏好自动适配显示格式,消除阅读障碍。
    • 预计送达时间:包裹被揽收后,系统将结合实时路况显示预计到达时间。预计送达可能表现为特定的最早/最晚日期或一个时间区间,请以最新更新为准。

物流追踪多语言设置

Genstore 针对物流轨迹(Tracking)提供多语言支持:

  • 客户端:系统根据客户下单语言(如西班牙语)自动展示轨迹。若超出支持范围,则默认展示英文。注意:若客户使用的语言不在简体中文、繁体中文、英语、西班牙语、法语、德语、日语、葡萄牙语或俄语范围内,物流轨迹将统一以英文展示。
  • 商户端:展示承运商提供的 原生物流轨迹(通常为英文或发货地语言),以确保信息核实的准确性。