冻结/解冻客户

在管理客户时，如发现存在欺诈行为或虚假信息的账户，您可以通过 Genstore 的客户模块对其进行冻结处理。

客户冻结

TIP

• 仅已激活的客户账户支持冻结。未激活客户不会显示冻结按钮。
• 冻结后，客户将无法使用该账户登录您的商店，请谨慎操作。

1. 登录 Genstore 后台。
2. 导航至 客户 菜单，打开目标客户进入客户详情页。
3. 选择 更多操作，点击 禁用账户。
4. 在弹窗中确认操作，点击 禁用账户 以完成冻结。

冻结成功后，客户状态将更新为 客户已冻结。

TIP

冻结仅影响当前账户。客户仍可使用其他邮箱注册新账户。

客户解冻

如需解冻已被冻结的客户账户，您可以重新发送账户激活邀请：

1. 登录 Genstore 后台。
2. 导航至 客户 菜单，打开目标客户进入 客户详情页。
3. 点击 发送客户邀请。

客户收到激活邮件后，点击邮件中的激活链接并设置新密码，即可恢复账户登录权限。