客户互动跟踪

在 Genstore 客户忠诚度 的 活动 页签，您可实时监控关于积分、VIP 和推荐活动的所有相关用户动态。本指南旨在帮助您有效地使用此页面来管理客户活动，并优化您的客户关系管理策略。

积分管理

在 积分 页签，您可查看与用户积分变动相关的所有活动记录：

• 会员：显示用户的邮箱。
• 动作：记录积分的获取、使用或撤销等操作。
• 状态：表示积分记录的结果状态，用于区分积分是已获取、已使用、已过期、已退款、已取消或已调整。
• 积分：展示积分数量的增减。
• 备注：提供关于积分变动原因的详细说明。
• 时间：记录积分变动的具体时间。

VIP

在 VIP 页签，您可查看与用户 VIP 等级变动相关的所有活动记录：

• 会员：显示用户的邮箱。
• VIP 等级：记录用户 VIP 等级的提升或降级。
• 备注：关于等级变动的具体说明。
• 时间：等级变动发生的日期。

推荐

在 推荐 页签，您可查看与用户参与的推荐营销活动，等级变动相关的所有活动记录：

• 会员：显示用户的邮箱。
• 推荐好友：展示与推荐活动相关的所有关键信息。
• 状态：表示积分记录的结果状态，用于区分积分是已获取、已使用、已过期、已退款、已取消或已调整。
• 备注：提供推荐活动的详细描述。
• 时间：记录活动发生的具体时间。

导出活动

您可以在积分，VIP，推荐活动页面下，点击 下载 按钮对活动记录进行导出。您可以选择按照页面筛选条件导出或者导出所有活动记录。

注意：若导出的数据量较大，导出时间可能会较长。您可以关闭页面进行其他操作，后续在导出历史入口查看导出任务以及下载导出文件。

额外说明

在忠诚度应用的 活动 页面，若客户账号中存在被删除或被合并等操作，则活动页面将无法展示与检索该客户相关的所有积分，VIP，推荐活动记录。