Genstore Payment 账户使用限制
当触发风控要求时，Genstore Payment 可能会对您的账户施加使用限制，包括：
- 储备金（保证金）：保留部分交易资金以防止潜在损失。
- 收单限制：暂时无法通过 Genstore Payment 接收付款。
- 提现（付款）限制：暂时无法将账户余额提现至银行卡。
储备金规则
储备金是 Genstore Payment 的风控机制之一，用于预留部分交易资金，以防止由于拒付、退款等逆向资金流动造成的潜在损失。在储备金规则生效期间：
- 您仍可照常接收付款；
- 除储备金以外的余额可正常提现。
我们会通过邮件、站内信和横幅通知您是否需启用储备金规则。
为什么会被要求设置储备金？
我们默认不会收取储备金，除非账户出现以下情况：
- 拒付率过高：如频繁发生未授权交易、欺诈争议等；
- 退款频率异常：可能存在产品质量或合规问题；
- 物流异常：发货延迟、物流信息无效等；
- 交易规模异常：支付行为与同类店铺存在较大差异；
- 客户争议频发：收到大量客户投诉或负面反馈。
储备金类型
我们可能向您收取两种类型的储备金：
- 固定金额储备金：设定一笔固定金额冻结在账户中；
- 浮动金额储备金：根据订单成交额按比例保留部分资金。
如何查看储备金
请前往 财务 -> 余额 查看当前储备金要求及余额状态。
收单、提现（付款）限制
开通 Genstore Payment 后，若系统检测到异常风险，您可能会收到关于收单或付款限制的通知。
通知将说明限制原因及建议处理措施。请按提示操作并联系支持团队以恢复功能。
为什么会被限制收单或提现？
限制的常见原因包括：
- 拒付频率过高：出于风控目的，暂停相关交易能力；
- 高风险交易行为：如出现高风险交易特征；
- 账户余额结欠：账户资金长期为负。
被限制收单后会有哪些影响？
- 无法通过 Genstore Payment 接收付款；
- 买家无法在支付页面选择该支付方式；
- 可继续使用其他第三方支付方式；
- 已结算及可提现余额不受影响；
- 暂停对 Genstore Payment 设置项的访问与修改。
被限制体现后会有哪些影响？
- 暂时无法将 Genstore Payments 账户余额提现至银行卡；
- 可继续通过 Genstore Payment 接收付款；
- 可继续使用第三方支付方式；
- 已结算及未来到账资金将保留在账户中，待权限恢复后可提现；
- 暂停对 Genstore Payment 设置项的访问与修改。
如何恢复能力
请尽快联系 Genstore Payment 客户支持团队，我们将协助您处理相关问题。
TIP
恢复进度将依据账户交易情况、风险评估结果和补救措施综合判断。一旦风险解除，限制将自动解除，并通过系统通知告知您。