管理已发货订单

在 Genstore 平台的 已发货 页面，您可以查看已经完成发货的订单。此页面展示了每个订单的详细信息和物流状态，帮助您跟踪订单的运输进度以及处理相关操作。本文将详细介绍 已发货 页面的各项功能。

页面概述

已发货 页面列出了所有已完成发货的订单列表。每条订单会展示以下信息：

• 订单号：每个订单的唯一标识。
• 下单时间：客户下单的时间。
• 产品信息：订单中包含的商品名称、数量等。
• 客户姓名：下单客户的姓名。
• 下单渠道：客户通过哪个渠道下单。
• 包裹信息：显示包裹的重量、尺寸等。
• 寄件地址：商户的发货地址。
• 收件地址：客户的收货地址。
• 物流：物流商及其提供的物流方式。
• 状态：订单的当前物流状态。
• 操作：操作按钮，允许您进行相关操作。

订单列表

在 已发货 页面，您可以点击每个订单的 订单号，跳转至该订单的 详细页面，查看更多关于该订单的详细信息。

查看产品信息：

点击产品信息，您将看到该订单中包含的具体产品信息，包含每个产品的名称、数量、单价等详细内容。

查看物流信息：

点击 物流信息，您可以查看该订单的物流单号、物流承运商、收货地址、包裹明细以及物流轨迹。包裹明细包含 发货信息（如发货时间、发货方式）和 产品信息，帮助您了解每个包裹的详细内容。同时，您还可以查看每个订单的 物流轨迹 和相关物流状态，帮助您了解包裹的当前状态。您可以通过物流轨迹实时跟踪包裹的运输进度。

物流状态包括：

• 未知：物流状态不明确，可能是信息尚未更新。
• 待取件：包裹已准备好，等待物流公司取件。
• 运输中：包裹已在运输途中。
• 已签收：客户已收到包裹。
• 问题件：包裹遇到问题（如延误、丢失等），需要处理。

操作按钮

面单打印

如果订单是通过 Genstore 平台物流发货（即授权物流商账号进行电子面单购买，完成物流发货），您可以点击 面单打印 按钮，打印电子面单（运单标签）并贴在包裹上。注意，面单打印按钮仅在使用 Genstore 平台物流发货时可见。

打印装箱单

如果订单是通过 Genstore 平台物流发货，您可以点击 打印装箱单 按钮，打印装箱单。这有助于仓库工作人员确认订单商品的装箱情况。打印装箱单按钮仅在使用 Genstore 平台物流发货时可见。

打印拣货单

无论您是自行发货还是使用 Genstore 平台物流发货，都可以点击 打印拣货单 按钮，打印拣货单，帮助仓库工作人员根据订单需求进行商品拣选。

发货方式

• 商家自发货： 您自行处理发货，需要手动上传物流单号。
• Genstore 平台物流发货：平台为您提供物流服务，需要授权物流商账号进行购买电子面单，并生成运单号，从而进行订单发货和物流跟踪。

常见问题

1. 为什么我的订单没有面单打印按钮？

如果您的订单是通过“商家自发货”模式发货的，系统不会为您提供面单打印功能，您需要手动上传物流单号并发货。如果您的订单仍在排队购买面单中，但是却更改了发货状态，则系统需要等待面单购买成功之后，才会为您提供面单打印功能

2. 我可以修改已发货订单的物流信息吗？

已发货订单的物流信息不可修改。如果您需要更新物流信息，请确保在发货之前完成所有信息的确认。

3. 如何查看包裹的物流状态？

在 已发货 页面，点击 物流信息，您可以查看每个订单的物流单号、承运商以及物流轨迹，实时跟踪包裹状态。

4. 如果订单状态是“问题件”，我该怎么办？

如果您的订单状态显示为 “问题件”，这意味着包裹在运输过程中遇到问题。您需要联系物流商客服，处理包裹的相关问题。

通过 已发货 页面，您可以轻松管理已发货的订单，并及时了解包裹的物流状态和处理相关操作。如果您在使用过程中遇到任何问题，欢迎随时联系 Genstore 客服团队，我们将竭诚为您提供帮助。